جعل الذكاء الاصطناعي عملياً في البيئات العامة المقيدة
الذكاء الاصطناعي الذي من المؤكد أنك تعرفه موجود في كل تلك الأماكن․ هل كان هناك مطعم برجر صغير يطور طلبك بالسيارة، أو نموذج معقد يتوقع تفشي الأوبئة؟ الأمر متعلق بشكل كامل بالسرعة وفي الذكاء․ كما يشمل أيضًا أداء عمل البشر․ إلا في القطاع العام․ فهم مختلفون تماماً․ بينما تسارع الوكالات الحكومية نحو استخدام الذكاء الاصطناعي، تشكل قضايا الأمان والإدارة والتشغيل عقبة كبيرة أمام سرعة التحرك․
إذاً، لماذا لا يتمكن القطاع العام من اللحاق بركب تطورات الذكاء الاصطناعي؟ ببساطة، مخاوف الأمان․ توجد بيانات حساسة خاصة بالمواطنين․ هذه البيانات في خطر عظيم․ قواعد الحوكمة قد تزعجك․ هذه القواعد التي وضعت قد تجعلك في مرحلة ما تشعر بالجنون۔ تتواجد هنالك تلك الحالات والتي تُحدد عبر قيود تشغيلية أخرى․ لذلك، تحظى النماذج اللغوية المتخصصة الصغيرة باهتمام ملحوظ وقد تمثل تحولًا حاسمًا في الذكاء الاصطناعي الحكومي․
هذي النماذج اللغوية الصغيرة تشبه سكاكين في الجيب․ إنها أدوات للذكاء الصناعي․ هذه الأدوات مهمة․ هي خفيفة الوزن․ إنها مصممة لأجل مهام محددة وليست مماثلة لنظيراتها الأكبر حجماً والتي تعرف بالتعميم․ في Five Nodes للذكاء الاصطناعي، نحن نعي ذلك جيداً․ مشاريع القطاع العام رُبما لا تكون أولويتنا الأولى․ لكن تجربتنا الواسعة في إنشاء حلول الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة مع المتوسطة تثبت أننا نعرف شيئاً أو اثنين في شأن العمل مع القيود․
خذ على سبيل المثال حلول الصوت بالذكاء الاصطناعي التي نستعملها بغرض أتمتة 90-93% من المهام، والتي يمكن أن تُستخدم في مراكز الاتصال الحكومية․ يمكننا تخفيف الأعباء البشرية بشكل فعال مع تزايد في الدقة واتباع الأساليب الآمنة․ إن أنظمة الدردشة وكذا الرسائل العاملة بالذكاء الاصطناعي المتعلقة بنا تقوم بأتمتة الردود․ ذلك يتم من خلال وزارة واتساب وفيسبوك․ هناك أيضاً أدوات المراسلة الأخرى․ تتكون غالبية عملائنا من بين الشركات الخدمية، لكن من الممكن أيضاً أن تحقق الكفاءة المنظمات العامة أيضاً․
ومع ذلك، يمكن القول إن التحديات تعتبر حقيقية․ بالفعل هي كذلك․ الشكوكية معتقدة في هذا الصدد؛ فهي مؤمنة فيه․ إن الشكوكية تمتلك إيمانًا بخصوص هذه القضية․ تقر شركة Capgemini بأن 79% من قادة القطاع العام في الدول قلقون حول مخاطر تطبيق الذكاء الاصطناعي․ يتعلق هذا القلق بمسائل متعددة تخص تقنيات المستقبل․ إنها حالة نموذجية بارزة بوضوح من “الشيطان الذي تعرفه”: إنه الفارق الواضح جداً ما بين الجهد الذي نعرفه وبين الذكاء الاصطناعي الغامض․
ولكن بعد تجاوز تلك العقبة الأولى بالتحديد يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير طريقة عمل الحكومة․ التغيير سيكون بأساليب لم نشهدها من قبل․ بإمكان الوكالات الحكومية توفير الموارد بجانب التركيز على الأنشطة ذات التأثير العالي لخدمة المواطنين بشكل أفضل․ إن إدخال الذكاء الاصطناعي في الخدمة العامة هو أكثر من مجرد استعمال تكنولوجيا محدودة․ بل هو تفكير حول أن تظهر بعض النتائج․ تبني Five Nodes حلول الذكاء الاصطناعي للحكومة․ هذه الحلول خاصة بالحكومة․ يتم هذا بأسلوب مسؤول․ الأسلوب مقتبس من تجربتنا الاحترافية في مجال الصناعة․
من الممكن أن تكون النماذج اللغوية الصغيرة هي الحل لعمل الذكاء الاصطناعي المطلوب في القطاع العام․ هي أصغر حجماً وأكثر تركيزاً من الميزات التي شاهدناها سابقاً وأيضاً أيسر كثيراً في التطبيق․ بالنسبة إلينا في Five Nodes، نحن نعمل بصورة أساسية مع زبائن القطاع الخاص في بلدان الخليج․ فإن المبادئ تكون عينها․ يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحقق أشياءً․ يمكن أن يحقق الذكاء الاصطناعي أشياء مذهلة․ هذا أمر واقع بالفعل․ هذا في حالة إذا كنت تعرف كيفية استخدامه تمامًا․
الأسئلة الشائعة
ما هي الحواجز الرئيسية أمام الذكاء الاصطناعي في القطاع العام؟
مخاوف الأمان، قواعد الحوكمة، والقيود التشغيلية هي تحديات رئيسية.
كيف يمكن للنماذج اللغوية الصغيرة أن تساعد؟
توفر النماذج اللغوية الصغيرة حلولاً متخصصة وفعالة مصممة لمهام محددة في القطاع العام.
ما هو دور Five Nodes في حلول الذكاء الاصطناعي؟
توفر Five Nodes حلول الذكاء الاصطناعي التي تستبدل العمل اليدوي بالأتمتة، مما يفيد حتى في البيئات المقيدة.
فايف نودز للذكاء الاصطناعي - قطر
الطابق الثالث، بلازا المفتاح، شارع الريم، الدوحة، قطر