وكيل مبنيّ لعملك أنت.على واتساب وإنستغرام ومحادثة الموقع والهاتف.

الردّ الآلي يرسل الرسالة نفسها إلى الجميع ثم يقف. أما الوكيل فيقرأ ما سُئل فعلاً، ويبحث عنه في قاعدة معرفتك، ويستدعي أنظمتك ليعرف ما هو صحيح في هذه اللحظة، وينفّذ ما أراده العميل، ويسجّله. والاختبار بسيط: بعد الردّ الآلي يبقى العميل منتظراً إنساناً، وبعد محادثة الوكيل يكون الحجز موجوداً.

العربية والإنجليزية افتراضياً، مع التبديل بينهما داخل المحادثة الواحدة، وهي الطريقة التي يكتب بها الناس في قطر فعلاً. وعلى الهاتف، أصوات ذكورية وأنثوية باللغتين. وتتوفّر الأردية والهندية والتاغالوغ عند الطلب، وكثيراً ما تُستخدم لدى عملاء لا يتحدّث عملاؤهم وموظفوهم العربية ولا الإنجليزية.

وفي الإدخال نتعامل مع العربية الفصحى والمصرية والشامية والخليجية، ويردّ الوكيل بالعربية الفصحى أو بلهجة مضبوطة على صوت علامتك التجارية.

يتوقّف الوكيل. فهو يراقب الرسائل الصادرة كما يراقب الواردة، وفي اللحظة التي يردّ فيها موظف داخل المحادثة تتحوّل إلى الوضع البشري ويُسجَّل التسليم. ويواصل الوكيل التسجيل لكنه لا يرسل شيئاً بعدها. ولا يعود إلا بعد فترة سكون طويلة، وفقط إن أعددته ليعود أصلاً.

بياناتك ملكك. نوقّع اتفاقية عدم إفصاح واتفاقية معالجة بيانات قبل أي خطوة، وننشر النظام إما داخل حسابك السحابي أو في مستأجر مخصَّص نديره لك وحدك، لا في بيئة مشتركة مع عميل آخر. وتُشفَّر المحادثات أثناء النقل وفي التخزين، ولا تدخل بيانات أي عميل في مجموعات تدريب مشتركة.

نبني وفق ممارسات المؤسسات، ونحن في طور الحصول على الشهادات المعتمدة. وإن كان قسم المشتريات لديك يحتاج شهادة بعينها منصوصاً عليها في العقد، فاطرح ذلك قبل التوقيع وسنوضّح لك موقفنا بصراحة.

رسم ثابت محدَّد بحسب ما تريد أن يقوم به الوكيل، مع مبلغ شهري منفصل للتشغيل والضبط. ولا رخصة لكل مستخدم، ولا رسوم منّا على كل رسالة. والذي يحرّك الرقم هو عدد أنظمتك التي يجب أن يتصل بها الوكيل وعدد الإجراءات المسموح له بها، لا عدد الرسائل التي تصلك.

نحن نسعّر على نطاق عملك أنت لا على شريحة جاهزة، ولذلك لا توجد قائمة أسعار في هذه الصفحة.

من أسبوعين إلى أربعة لأول وكيل عادةً. والمشروع الأكبر يستغرق وقتاً أطول.

الأسبوع الأول للاستكشاف وتحديد النطاق: خدماتك وأسئلتك المتكرّرة والأنظمة التي يجب أن يتحدّث معها الوكيل. والأسبوع الثاني للبناء والربط: تُكتب قاعدة المعرفة، وتُوصَل الأدوات، ويُختبر الوكيل على محادثات حقيقية سابقة. والأسبوعان الثالث والرابع لاعتماد قوالب واتساب حين تلزم، وتشغيل تدريجي على رقم اختباري، وإطلاق مضبوط تحت إشراف بشري. والحالات البسيطة أسرع.